A avaliação de fornecedores consiste na atribuição de uma classificação, tendo como base uma série de critérios que permitem pontuar o desempenho do fornecedor em relação à qualidade do bem/serviço fornecido.
1. Avaliação inicial de um novo fornecedor
A avaliação inicial é realizada assim que o fornecedor é considerado para fornecer o bem ou o serviço em questão que tenha influência direta no produto.
Os critérios definidos para a avaliação inicial são os seguintes:
- Certificação (C):
o Certificação 9001, 14001 e 45001 (3 normas) – 5 pontos
o Certificação 9001 e/ou 14001 e/ou 45001 (2 normas) – 4 pontos
o Certificação 9001 ou 14001 ou 45001 (1 norma) – 3 pontos
o Em processo de implementação – 1 pontos
o Sem certificação – 0 pontos - Envio de orçamento (O):
o Até 3 dias – 5 pontos
o Até 5 dias – 3 pontos
o Até 10 dias – 1 ponto
o > 10 dias – 0 pontos - Condições de contrato e pagamento (CP):
o Até 60 dias – 5 pontos
o Até 30 dias – 3 pontos
o Pronto pagamento – 1 ponto
o Pré-pagamento– 0 pontos - Localização (L):
o Até 20 km – 5 pontos
o Até 50 km – 3 pontos
o Até 100 km – 1 pontos
o > 100 km – 0 pontos - Preço (P) – Mapa comparativo:
o Preço mais baixo – 5 pontos
o Preço igual – 3 pontos
o Preço mais elevado – 0 ponto
A soma dos quatro critérios origina o nível em que o fornecedor se encontra (AI=C+O+CP+L+P):
Avaliação Nível
20≤AI>25 Fornecedor preferencial
15≤AI>20 Fornecedor alternativo
7≤AI>15 Fornecedor a verificar posteriormente
AI <7 Não considerar
A título excecional, no caso de não existirem fornecedores alternativos, a avaliação inicial poderá não ser considerada e a Bio4Plas poderá manter relações com um fornecedor com uma avaliação baixa até ter uma alternativa viável.
2. Avaliação contínua dos fornecedores
A avaliação contínua dos fornecedores é realizada a cada 2 anos a todos os fornecedores que forneçam bens ou serviços com influência direta no produto.
Os critérios definidos para a avaliação contínua dos fornecedores são os seguintes:
- Certificação
- Cumprimento dos requisitos de compra (Quantidade e referência)
- Envio de orçamento dentro do estabelecido
- Leadtime (entre pedido e fornecimento)
- Cumprimento do prazo de entrega
- Qualidade dos produtos/serviços
- Número de não conformidades
- Disponibilidade para esclarecimentos
- Rapidez e eficácia de resposta
- Desempenho ambiental e de segurança
A avaliação contínua do fornecedor é realizada pela soma do valor obtido para cada um dos critérios, baseado nesta distribuição:
Valor Descrição
0 Não Cumpre
0.5 Cumpre menos de 50%
1 Cumpre 50%
1.5 Cumpre mais de 50%
2 Cumpre na totalidade
A classificação do fornecedor será de 0 a 20 e é assim definido o nível do mesmo considerando a distribuição da primeira tabela.
Após a avaliação é verificado qual o nível em que o fornecedor agora se encontra em comparação com a última avaliação (inicial ou contínua):
- Mesmo nível;
- Nível superior;
- Nível inferior – no caso de passar para fornecedor alternativo ou fornecedor a verificar posteriormente, a Bio4Plas irá informar o fornecedor, via correio eletrónico, quais os pontos a melhorar nos próximos fornecimentos. No caso de ter uma avaliação contínua durante mais de 2 anos abaixo de 5, o fornecedor será excluído da base de dados de fornecedores.